Die klassische Umzugsberatung sollte persönlich beim Kunden vor Ort stattfinden. Das für eine ordentliche Umzugsberatung Fachwissen und Fingerspitzengefühl notwendig sind, erübrigt sich von selbst.
Das gemeinsame Beratungsgespräch soll auf der einen Seite dem Umzugsunternehmen Aufschluss über die zu tätigen Leistungen geben und zum anderen muss der Kunde erfahren was für Ihn im Bezug auf das Preis- Leistungsverhältnis das beste ist.
"Jeder Umzugskunde muss individuell beraten werden, oftmals werden telefonische absprachen getroffen die keinesfalls eingehalten werden können. Auch die Abgabe eines Angebots fernmündlich ist schriftlich zu bestätigen. Ansonsten haben Sie keinerlei Rechtsanspruch auf die getätigten Aussagen."
Das Umzugsunternehmen ist in der Lage, seinem Kunden ein auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes und mit der erforderlichen Übersichtlichkeit ausgestattetes Umzugsangebot zu unterbreiten.
Das Umzugsangebot muss transparent und verständlich sein, es reicht nicht das Umzugsvolumen zu nennen, den Fahrtweg zu beschreiben und den Endpreis darunter zu schreiben.
Bestehen Sie unbedingt auf einen schriftliches Umzugsangebot, aufgrund des Angebots wird der Umzugsvertrag erstellt, vergleichen Sie alle Punkte akribisch auf Unterscheide und sprechen Sie mit der Firma falls es Ungereimtheiten gibt. Ein vollständiges und transparentes Umzugsangebot ist bei seriösen Umzugsunternehmen selbstverständlich und unterscheidet sich nicht vom späteren Umzugsvertrag.
Alle Absprachen und Nebenabreden sind hier explizit festzuhalten. Bei späteren Problemen ist der Umzugsvertrag das einzigste worauf Sie rechtlich zurückgreifen können.
Gern helfen wir Ihnen bei Ihren Fragen rund um den bevorstehenden Umzug!
Im Bereich Umzugsservice und Umzugstipps können Sie sich weitere wertvolle Vorlagen für die Umzugsplanung downloaden oder ausdrucken.
Gern beraten wir Sie in Ihren Umzugsfragen:
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